Mengoptimalkan Media Sosial Rays Billiard & Café Dengan Menggunakan 5 Pilar Media Sosial

Abstrak

Studi ini menganalisis optimasi media sosial untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan mempromosikan bisnis di Rays Billiard & Cafe, sebuah usaha kecil yang beroperasi di sektor olahraga dan hiburan. Studi ini dimotivasi oleh meningkatnya peran media sosial sebagai alat pemasaran strategis bagi UMKM di era digital. Studi ini bertujuan untuk mengidentifikasi strategi media sosial yang efektif, termasuk konten visual, waktu posting, penggunaan hashtag, dan implementasi lima pilar media sosial, untuk mendukung visibilitas merek dan potensi penjualan. Metode yang digunakan adalah Penelitian Aksi Partisipatif (PAR) dengan pendekatan Diskusi Kelompok Fokus (FGD), yang melibatkan pemilik bisnis dan karyawan sebagai partisipan aktif dalam proses perencanaan, aksi, observasi, dan refleksi. Hasil menunjukkan bahwa implementasi konten video edukatif, video tutorial, dan siaran langsung melalui Instagram dan TikTok secara signifikan meningkatkan keterlibatan audiens. Namun, studi ini juga mengidentifikasi tantangan utama, termasuk konsistensi yang terbatas dalam produksi konten dan manajemen media sosial yang berkelanjutan. Kesimpulan studi ini menegaskan bahwa optimasi media sosial berdasarkan pendekatan partisipatif tidak hanya efektif dalam meningkatkan keterlibatan dan kesadaran merek tetapi juga dalam memperkuat keterlibatan bisnis internal dalam proses branding. Kontribusi penelitian ini terletak pada integrasi praktis pendekatan PAR dengan strategi pemasaran digital UMKM, menyediakan model yang dapat diterapkan bagi bisnis serupa untuk mengembangkan branding dan promosi berbasis media sosial secara kolaboratif dan berkelanjutan.